Retourneren

Het kan gebeuren dat je bestelling toch niet helemaal naar wens is. Geen probleem, je mag je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden annuleren. Daarna heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Stuur mij hiervoor even een mailtje (info@writemoments.nl) met je ordernummer en de reden van retour. Zo kan ik je retour goed verwerken en weet ik meteen wat er speelt – daarnaast helpt jouw feedback mij om mijn webshop steeds een beetje beter te maken.

Het product dat je terugstuurt moet in de originele verpakking zitten en onbeschadigd zijn. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Zodra ik het product in goede staat heb ontvangen, stort ik binnen 7 werkdagen het aankoopbedrag (excl. verzendkosten) terug. Is er schade aan het product of de verpakking? Dan kijk ik samen met jou naar een passende oplossing. Maak altijd even een foto van hoe je het product retour stuurt, dat voorkomt misverstanden.

Sommige producten bij Writemoments zijn gepersonaliseerd en speciaal voor jou gemaakt. Deze kunnen helaas niet retour. Is er toch een drukfout ontstaan door mij of de drukker? Dan zoeken we natuurlijk samen naar een oplossing. Stuur mij in dat geval een mailtje met je ordernummer en een duidelijke foto van het probleem.

Is je bestelling beschadigd geleverd? Dat is natuurlijk heel vervelend! Neem binnen 2 werkdagen contact met mij op via info@writemoments.nl, vermeld je ordernummer en stuur een foto mee. Dan zorg ik ervoor dat we dit zo snel mogelijk oplossen.

Mocht het product meer beschadigd raken dan nodig is om het uit te proberen, dan kan ik hiervoor een waardevermindering in rekening brengen. Behandel het product dus met zorg en pak het goed in als je het terugstuurt.

Checklist:

• Product is niet beschadigd
• Product is stevig verpakt in een doos
• Retourformulier of contactinformatie is bijgesloten
• De doos is voldoende gefrankeerd

Retouradres:
Writemoments
Roelenengweg 80
3781 BC
Voorthuizen